Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el acceso y uso del sitio web www.onlineranking.ai y de los servicios prestados por Online Ranking AI ("Online Ranking AI", "nosotros" o "nuestro").

Al acceder al Sitio, solicitar una auditoría o contratar una suscripción, aceptas estos Términos. Si los aceptas en nombre de una empresa, confirmas que tienes autoridad para obligarla. Si no estás de acuerdo, no uses los Servicios.

1. Definiciones

  • "Cliente", "tú" — la persona o empresa que contrata o usa los Servicios.
  • "Servicios" — los servicios de SEO, posicionamiento local, optimización del Perfil de Empresa de Google, visibilidad en búsqueda con IA, contenido, automatización y reportes descritos en el Sitio y en el plan contratado.
  • "Plan" — el nivel de suscripción que seleccionas al momento de la compra, junto con su alcance y tarifas.
  • "Cuentas Conectadas" — plataformas de terceros a las que nos autorizas a acceder para prestar los Servicios.

2. Servicios

Prestamos servicios de visibilidad en buscadores para negocios, que pueden incluir optimización técnica y on-page, gestión del Perfil de Empresa de Google, trabajo de citaciones locales, producción de contenido, optimización para motores de respuesta con IA y reportes de rendimiento. El alcance exacto depende del Plan contratado.

Podemos mejorar, modificar o discontinuar funciones concretas con el tiempo. Cuando un cambio reduzca de forma sustancial el alcance principal de tu Plan, te lo notificaremos con antelación razonable y podrás cancelar conforme a la sección 5.

3. Requisitos y Cuenta

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Te comprometes a proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta.

4. Tarifas, Facturación y Renovación

  • Las suscripciones se facturan por adelantado según el periodo que elijas — mensual, trimestral o anual —, según las tarifas mostradas al contratar tu Plan, salvo acuerdo escrito distinto. Los planes trimestral y anual se cobran en un solo pago que cubre todo el periodo.
  • Los pagos son procesados por Stripe, nuestro proveedor de pagos. Los datos de tu tarjeta los gestiona Stripe y nosotros no los almacenamos. Al suscribirte autorizas los cargos recurrentes a tu método de pago hasta que canceles.
  • Las suscripciones se renuevan automáticamente cada periodo de facturación hasta que se cancelen conforme a la sección 5.
  • Las tarifas no incluyen impuestos aplicables, que son tu responsabilidad salvo que estemos obligados a recaudarlos.
  • Podemos modificar nuestras tarifas con 30 días de aviso por escrito. Los cambios se aplican en tu siguiente renovación, y puedes cancelar antes si no los aceptas.
  • Si un pago falla, podemos suspender los Servicios hasta que se regularice el saldo.

5. Cancelación y Reembolsos

Puedes cancelar en cualquier momento, sin plazo mínimo, de dos formas: desde tu portal de facturación, o escribiendo a hello@onlineranking.ai. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, y mantienes el acceso hasta entonces. Para no pagar el periodo siguiente, cancela antes de tu fecha de renovación.

Las tarifas ya pagadas no son reembolsables, salvo cuando la ley aplicable lo exija o lo acordemos expresamente por escrito. Dado que los Servicios implican trabajo realizado de forma continua durante cada periodo, no ofrecemos reembolsos parciales por meses iniciados.

6. Responsabilidades del Cliente

Los Servicios dependen de tu colaboración. Te comprometes a:

  • Otorgar y mantener el acceso que necesitamos a las Cuentas Conectadas, incluidos tu Perfil de Empresa de Google y tu sitio web, mientras tu suscripción esté activa.
  • Proporcionar información veraz del negocio y responder en un plazo razonable a solicitudes de aprobaciones, materiales o datos.
  • Garantizar que eres titular o tienes licencia sobre el contenido, imágenes, logos y datos que nos entregas.
  • No realizar cambios que entren en conflicto con el trabajo en curso sin avisarnos, ya que pueden revertir la optimización y retrasar los resultados.
  • Cumplir los términos de las plataformas de terceros implicadas, incluidas las políticas y directrices de Google.

Los retrasos o resultados derivados de no proporcionar accesos, aprobaciones o materiales no son responsabilidad nuestra, y no dan derecho a reembolso ni crédito.

7. Sin Garantía de Posiciones ni Resultados

Esta sección es importante. Léela con atención.

Los buscadores, plataformas de mapas y motores de respuesta con IA están controlados por terceros. Sus algoritmos de posicionamiento son propietarios, cambian sin previo aviso y están influidos por factores fuera de nuestro control, incluidos la actividad de la competencia, tu mercado, tu presupuesto, tu sitio web, tus reseñas y los cambios de política de cada plataforma.

En consecuencia:

  • No garantizamos ninguna posición concreta, ubicación en el paquete local de mapas, inclusión o mención en respuestas generadas por IA, volumen de tráfico, número de leads, tasa de conversión ni ingresos.
  • Los plazos, casos de éxito, estadísticas o ejemplos de resultados mostrados en el Sitio o en nuestros materiales son meramente ilustrativos y no constituyen una promesa de resultados equivalentes. Los resultados varían según industria, ubicación y competencia.
  • No controlamos ni somos responsables de las acciones de Google ni de ninguna otra plataforma, incluidas actualizaciones de algoritmo, suspensiones de fichas, eliminación de reseñas, penalizaciones o restricciones de cuenta.

Nos comprometemos a prestar los Servicios con diligencia y competencia razonables y conforme al alcance de tu Plan. Ese es el alcance de nuestra obligación en cuanto a resultados.

8. Uso Aceptable

Te comprometes a no usar los Servicios para promover actividades ilícitas, fraudulentas o engañosas; publicar contenido que infrinja derechos de terceros o sea difamatorio, obsceno o dañino; solicitar reseñas falsas, incentivadas o engañosas; intentar manipular plataformas en incumplimiento de sus términos; o interferir con la seguridad o el funcionamiento del Sitio. Podemos suspender o terminar los Servicios de inmediato ante un incumplimiento de esta sección.

9. Propiedad Intelectual

El Sitio, nuestra marca, software, sistemas, procesos, plantillas y formatos de reporte siguen siendo propiedad nuestra o de nuestros licenciantes. Nada en estos Términos te transfiere su titularidad.

El contenido que creamos específicamente para ti y entregamos como parte de los Servicios — como textos publicados, publicaciones y contenido de fichas — pasa a ser tuyo una vez pagadas íntegramente las tarifas del periodo en que se produjo. Nos concedes una licencia no exclusiva para usar tu nombre, logo y resultados no confidenciales como referencia o caso de éxito; puedes retirar este permiso en cualquier momento escribiéndonos.

10. Confidencialidad

Cada parte se compromete a mantener confidencial la información no pública de la otra y a usarla únicamente para prestar o recibir los Servicios. Esto no aplica a información que sea pública sin culpa de la parte receptora, que ya se conociera lícitamente, o cuya divulgación exija la ley.

11. Servicios de Terceros

Los Servicios dependen de plataformas y herramientas de terceros, incluidos Google, Stripe, GoHighLevel y FirstPromoter. Tu uso de esas plataformas se rige por sus propios términos. No somos responsables de su disponibilidad, cambios, precios, actos u omisiones.

12. Exención de Garantías

En la máxima medida permitida por la ley, los Servicios y el Sitio se prestan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y no infracción. No garantizamos que los Servicios sean ininterrumpidos, libres de errores, ni que cumplan tus expectativas.

13. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

  • No seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos, pérdida de oportunidades de negocio o daño reputacional, incluso si se nos advirtió de su posibilidad.
  • Nuestra responsabilidad total agregada derivada de los Servicios o de estos Términos se limita a el total de tarifas que nos hayas pagado en los 3 meses inmediatamente anteriores al hecho que origine la reclamación.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones o limitaciones, por lo que partes de esta sección podrían no aplicarte. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente, incluidos el fraude o los daños personales o la muerte causados por negligencia.

14. Indemnización

Te comprometes a indemnizar y mantener indemne a Online Ranking AI y a sus directivos, empleados y colaboradores frente a reclamaciones, daños, pérdidas y costes legales razonables derivados de tu incumplimiento de estos Términos, tu uso indebido de los Servicios, o el contenido y datos que nos hayas proporcionado que infrinjan derechos de terceros o la ley aplicable.

15. Suspensión y Terminación

Podemos suspender o terminar los Servicios si no realizas los pagos, incumples estos Términos, o usas los Servicios de forma que nos exponga a nosotros o a una plataforma de terceros a riesgo legal o de política. Al terminar, cesa tu derecho a usar los Servicios; las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir — incluidas las secciones 7, 9, 10, 12, 13, 14 y 16 — seguirán vigentes.

16. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de el Estado de Florida, Estados Unidos, sin atender a sus normas de conflicto de leyes.

Antes de iniciar un procedimiento formal, ambas partes se comprometen a intentar resolver la disputa de buena fe, notificándolo por escrito a la otra parte y concediendo 30 días para alcanzar una solución.

Si la disputa no se resuelve, quedará sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales del Condado de Miami-Dade, Florida, y ambas partes aceptan dicha sede.

17. Cambios a Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Actualizaremos la fecha de "Última actualización" y, cuando el cambio sea sustancial, te lo notificaremos por email o a través del Sitio. El uso continuado de los Servicios tras la entrada en vigor del cambio implica que aceptas los Términos revisados.

18. Disposiciones Generales

Estos Términos, junto con los detalles de tu Plan y nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes. Si alguna disposición se declara inaplicable, el resto seguirá vigente. El hecho de no exigir el cumplimiento de una disposición no supone renuncia a la misma. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento escrito; nosotros podemos cederlos en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos. Las partes son contratistas independientes, y nada aquí crea una sociedad, empresa conjunta o relación laboral.

19. Contacto

  • Email: hello@onlineranking.ai
  • Entidad: Online Ranking AI LLC
  • Dirección postal: 6451 NW 102nd Ave, Unit 11, Doral, FL 33178, Estados Unidos

Consulta también nuestra Política de Privacidad.