Esta Política de Privacidad explica cómo Online Ranking AI ("Online Ranking AI", "nosotros" o "nuestro") recopila, usa, comparte y protege la información personal cuando visitas www.onlineranking.ai (el "Sitio"), nos contactas, solicitas una auditoría o contratas nuestros servicios (en conjunto, los "Servicios").

Prestamos nuestros Servicios a nivel internacional. Según dónde residas, puedes tener derechos específicos descritos en la sección Tus Derechos de Privacidad.

Si no estás de acuerdo con esta Política, por favor no uses el Sitio ni los Servicios.

1. Quiénes Somos

El responsable del tratamiento de tu información personal es:

  • Entidad legal: Online Ranking AI LLC
  • Domicilio registrado: 6451 NW 102nd Ave, Unit 11, Doral, FL 33178, Estados Unidos
  • Email: hello@onlineranking.ai

2. Información Que Recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas

  • Datos de contacto y de cuenta — nombre, nombre del negocio, correo electrónico, teléfono, URL del sitio web y la ciudad o zona de servicio de tu negocio.
  • Datos de la solicitud de auditoría — la información que envías al solicitar una auditoría gratuita, incluyendo tu dominio y las categorías en las que quieres posicionarte.
  • Información de facturación — el plan que seleccionas y los datos necesarios para procesar tu suscripción. Los números de tarjeta se introducen directamente con nuestro procesador de pagos; no almacenamos números de tarjeta completos en nuestros sistemas.
  • Comunicaciones — el contenido de correos, formularios, mensajes de chat y solicitudes de soporte que nos envías.

2.2 Información recopilada automáticamente

  • Datos de uso — páginas vistas, tiempo en página, URL de referencia, clics y comportamiento de desplazamiento en el Sitio.
  • Datos de dispositivo y conexión — dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, idioma y ubicación aproximada derivada de la IP.
  • Cookies y tecnologías similares — ver la sección Cookies.

2.3 Información de terceros y cuentas conectadas

Para prestar los Servicios, puedes autorizarnos a acceder a plataformas de tu negocio en tu nombre. Cuando lo haces, tratamos los datos que esas plataformas nos ponen a disposición, que pueden incluir:

  • Perfil de Empresa de Google — datos de la ficha, publicaciones, fotos, reseñas, preguntas y métricas de rendimiento como llamadas, solicitudes de indicaciones e impresiones de búsqueda.
  • Google Search Console y herramientas de analítica — consultas, impresiones, clics, posiciones y rendimiento por página de tu sitio web.
  • Tu sitio web — contenido de páginas accesibles públicamente y datos técnicos obtenidos mediante rastreo, con fines de análisis SEO.
  • Fuentes públicas — directorios, citaciones y datos de competidores usados para comparativas.

Accedemos a estas cuentas solo en la medida necesaria para prestar los Servicios que has contratado, y únicamente mientras mantengas la conexión activa. Puedes revocar nuestro acceso en cualquier momento desde la configuración de seguridad de la plataforma correspondiente.

2.4 Información que no recopilamos intencionadamente

No buscamos recopilar categorías especiales de datos personales (como salud, datos biométricos, origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas u orientación sexual), y no debes enviarnos ese tipo de datos. Si nos los proporcionas de forma involuntaria, los eliminaremos una vez identificados.

3. Cómo Usamos Tu Información

  • Para prestar, operar y mejorar los Servicios, incluyendo auditorías, optimización, producción de contenido y reportes.
  • Para crear y gestionar tu cuenta y procesar los pagos de tu suscripción.
  • Para comunicarnos contigo sobre tu cuenta, resultados, novedades del servicio y solicitudes de soporte.
  • Para enviarte comunicaciones de marketing sobre nuestros propios servicios, cuando la ley lo permita y con derecho a darte de baja en cualquier momento.
  • Para medir y mejorar el rendimiento del Sitio y de nuestro marketing.
  • Para detectar, investigar y prevenir fraude, abuso e incidentes de seguridad.
  • Para cumplir obligaciones legales y para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

No vendemos tu información personal, ni la compartimos con terceros para sus propios fines de marketing.

4. Bases Legales del Tratamiento (EEE, Reino Unido y Suiza)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, nos basamos en los siguientes fundamentos legales bajo el GDPR y el UK GDPR:

  • Ejecución de un contrato — para prestar los Servicios contratados y gestionar tu cuenta y facturación.
  • Interés legítimo — para asegurar y mejorar los Servicios, entender cómo se usa el Sitio y promocionar nuestro negocio, siempre que tus derechos no prevalezcan sobre dicho interés.
  • Consentimiento — para cookies no esenciales y para comunicaciones de marketing cuando se requiera consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento.
  • Obligación legal — para cumplir requisitos contables, fiscales y otros requisitos normativos.

5. Cómo Compartimos la Información

Compartimos información personal únicamente con las siguientes categorías de destinatarios, y solo cuando es necesario:

  • Proveedores de servicios (encargados del tratamiento) que nos ayudan a operar el negocio — incluyendo CRM y automatización de marketing, envío de correos, alojamiento web, analítica y procesamiento de pagos. Nuestros proveedores actuales incluyen Stripe (procesamiento de pagos y facturación de suscripciones), GoHighLevel (CRM y automatización de marketing), FirstPromoter (seguimiento de afiliados), Google (analítica y servicios de plataforma) y nuestro proveedor de alojamiento web.
  • Plataformas que conectas — cuando nos autorizas a gestionar tu Perfil de Empresa de Google o cuentas similares, los datos fluyen entre nosotros y esa plataforma bajo tu autorización.
  • Asesores profesionales — contadores, auditores y abogados, sujetos a confidencialidad.
  • Autoridades — cuando lo exija la ley, una orden judicial o un requerimiento legal válido, o para proteger nuestros derechos, los de nuestros usuarios o los del público.
  • Transferencias empresariales — si participamos en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse a la entidad sucesora, sujeta a esta Política.

Exigimos a nuestros proveedores que traten la información personal únicamente conforme a nuestras instrucciones y que apliquen medidas de seguridad adecuadas.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para operar el Sitio, recordar tus preferencias, medir el tráfico y entender qué contenido funciona mejor. Categorías que usamos:

  • Estrictamente necesarias — imprescindibles para que el Sitio funcione. No pueden desactivarse.
  • Analíticas — nos ayudan a entender cómo usan el Sitio los visitantes para poder mejorarlo.
  • Marketing — se usan para medir el rendimiento de campañas y, cuando corresponda, mostrar anuncios relevantes.

La mayoría de los navegadores permiten bloquear o eliminar cookies desde su configuración. Bloquear algunas cookies puede afectar el funcionamiento del Sitio.

7. Conservación de Datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política:

  • Datos de cuenta y del servicio — durante la vigencia de tu suscripción y un periodo razonable posterior para atender consultas y disputas.
  • Registros de facturación e impuestos — durante el periodo exigido por la normativa contable y fiscal aplicable.
  • Contactos de marketing — hasta que te des de baja o nos pidas eliminar tus datos.
  • Analítica del Sitio — durante el periodo de retención configurado en nuestras herramientas de analítica.

Cuando la información deja de ser necesaria, la eliminamos o la anonimizamos para que no pueda vincularse contigo.

8. Tus Derechos de Privacidad

8.1 Para todos

Estés donde estés, puedes escribirnos a hello@onlineranking.ai para solicitar acceder, corregir o eliminar tu información personal, o para darte de baja del marketing.

8.2 EEE, Reino Unido y Suiza (GDPR)

Tienes derecho a: acceder a tus datos; rectificar datos inexactos; solicitar su supresión; limitar u oponerte al tratamiento; recibir tus datos en un formato portable; y retirar tu consentimiento en cualquier momento. También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de control local.

8.3 California (CCPA/CPRA)

Los residentes de California tienen derecho a saber qué información personal recopilamos, usamos y divulgamos; a solicitar su eliminación; a solicitar su corrección; y a no sufrir discriminación por ejercer estos derechos. No vendemos ni compartimos información personal según la definición de esos términos en la CCPA/CPRA, y no lo hemos hecho en los doce meses anteriores.

8.4 Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a hello@onlineranking.ai con tu solicitud. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de actuar. Responderemos dentro del plazo exigido por la ley aplicable, generalmente 30 días (GDPR) o 45 días (CCPA/CPRA), y te avisaremos si necesitamos más tiempo.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Operamos desde Estados Unidos y usamos proveedores ubicados en Estados Unidos y en otros países. Si te encuentras fuera de Estados Unidos, tu información personal se transferirá y tratará en países cuya normativa de protección de datos puede diferir de la de tu país. Cuando es necesario, nos apoyamos en garantías adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, junto con medidas adicionales cuando corresponda.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso que limitan quién puede ver datos de clientes, y el uso de proveedores acreditados para alojamiento y procesamiento de pagos. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta. Si una brecha afecta tu información personal y la ley lo exige, te lo notificaremos a ti y a las autoridades competentes sin demora indebida.

11. Privacidad de Menores

Los Servicios están dirigidos a empresas y no a menores. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos y la eliminaremos.

12. Sitios de Terceros

El Sitio enlaza a sitios y plataformas de terceros que no controlamos, incluidos perfiles de redes sociales y nuestra plataforma de afiliados. Esta Política no se aplica a esos sitios y no somos responsables de sus prácticas de privacidad. Revisa sus políticas antes de proporcionar información personal.

13. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Modificaremos la fecha de "Última actualización" arriba y, cuando el cambio sea sustancial, tomaremos medidas razonables para notificártelo. El uso continuado de los Servicios tras una actualización implica que aceptas la Política revisada.

14. Contacto

Preguntas, solicitudes o reclamaciones sobre esta Política o tu información personal:

  • Email: hello@onlineranking.ai
  • Dirección postal: 6451 NW 102nd Ave, Unit 11, Doral, FL 33178, Estados Unidos

Consulta también nuestros Términos y Condiciones.